Tasse di Annullamento
Per le condizioni di cancellazione della compagnia navale per favore visitate Modifiche & Annullamenti nelle nostre pagine “Servizio clienti”.
In aggiunta alla tassa di cancellazione prevista dalla compagnia navale, Greekferries Club SA addebita una penale di 10% sull´importo da rimborsare.
Biglietti con Data Aperta
I biglietti con data aperta hanno validità di 1 anno dopo la data di emmissione. La tariffa è calcolata sempre in base alle tariffe della stagione bassa. In caso il passeggero desideri viaggiare in stagione media o alta, sarà necessario emmettere un biglietto aggiuntivo, pagando la differenza di prezzo. La compagnia non sarà responsabile dell’eventuale mancanza di disponibilità della sistemazione richiesta.
Cambiamento Biglietti
Il cambiamento di un biglietto consiste nella modifica della data del viaggio, del itinerario o nell’aggiornamento della categoria. In caso il valore del biglietto nuovo è inferiore, il passeggero non ha diritto al rimborso della differenza. La modifica del nome del passeggero o la degradazione della categoria, richiedono l’anullamento del biglietto originale (vedere la relativa politica di cancellazione della compagnia) e l’acquisto di un biglietto nuovo.
ATTENZIONE! Qualora il passeggero fosse già in possesso dei biglietti sarà necessario restituire gli originali all’agenzia di emmissione per poterli sostituire da quelli nuovi.
Smarrimento Biglietti
In caso di smarrimento di un biglietti sarà necessario:
a) informare immediatamente l’agenzia che ha emmesso il biglietto o AEGEON PELAGOS e
b) emmettere un biglietto nuovo, a carico del passeggero.
Successivamente al controllo negli archivi della compagnia e qualora il biglietto non fosse utilizzato o sostituito entro tre (3) mesi dalla data del viaggio, il passeggero avrà diritto ad un biglietto gratuito del valore uguale a quello smarrito.
Ritardo o annullamento del percorso
- RITARDO NELLA PARTENZA: E’ possibile sia per i passeggeri sia per i veicoli imbarcarsi senza modificare i loro biglietti.
- ANNULLAMENTO DEL VIAGGIO: I biglietti dell’itinerario annullato non sono validi per l’imbarco e devono essere modificati per la prossima partenza programmata dove c’è disponibilità di posti attraverso la sostituzione del biglietto originale.
- ATTENZIONE: In caso di ritardo o annullamento a causa di forza maggiore (es. Condizioni metereologiche avverse), i passeggeri sono pregati di contattare gli uffici portuali della compagnia per informarsi sull’orario di partenza nuovo.