Tasse di Annullamento
Per le condizioni di cancellazione della compagnia navale per favore visitate Modifiche & Annullamenti nelle nostre pagine “Servizio clienti”.
In aggiunta alla tassa di cancellazione prevista dalla compagnia navale, Greekferries Club SA addebita una penale di 10% sull´importo da rimborsare.
Biglietti con data aperta
I biglietti di data aperta si possono cancellare senza penalità solo quando sono stati emmessi come biglietti aperti dall’inizio. Nei casi in cui sono stati trasformati in data aperta successivamente, si possono cancellare con una penalità del 50%.
Cambiamento Biglietti
Il cambiamento di un biglietto consiste nella modifica della data del viaggio o nell’aggiornamento della categoria. La modifica dell’itinerario, (es. Da Rafina – Mykonos a Andros – Mykonos) e del nome del passeggero, richiedono l’anullamento del biglietto originale (vedere la relativa politica di cancellazione della compagnia) e l’acquisto di un biglietto nuovo.
ATTENZIONE! Qualora il passeggero fosse già in possesso dei biglietti sarà necessario restituire gli originali all’agenzia di emmissione per poterli sostituire da quelli nuovi.
Smarrimento Biglietti
In caso di smarrimento, sarà necessario che il passeggero, per poter viaggiare, acquisti un biglietto nuovo. Successivamente, dovrà informare la compagnia per iscritto indicando tutti i dati del biglietto smarrito (data del viaggio, tratta, numero biglietto) come anche il numero del biglietto nuovo e la sua fotocopia.
Dopo un periodo di 3 mesi dalla data del viaggio, qualora il biglietto smarrito non fosse trovato negli archivi della compagnia come trasformato in data aperta o utilizzato per fare il viaggio, verrà sostituito dalla compagnia da un biglietto gratuito della stessa categoria e tratta di quello smarrito. La dichiarazione di smarrimento sarà presentata o inviata via fax presso la sede aziendale.
Ritardo o annullamento del percorso
- RITARDO NELLA PARTENZA: E’ possibile sia per i passeggeri sia per i veicoli imbarcarsi senza modificare i loro biglietti.
- ANNULLAMENTO DEL VIAGGIO: I biglietti dell’itinerario annullato non sono validi per l’imbarco e devono essere modificati per la prossima partenza programmata dove c’è disponibilità di posti attraverso la sostituzione del biglietto originale.
- ATTENZIONE: In caso di ritardo o annullamento a causa di condizioni metereologiche avverse, i passeggeri sono pregati di contattare gli uffici portuali della compagnia per informarsi sull’orario di partenza nuovo.
Biglietti con data di ritorno aperta
I biglietti con data di ritorno aperta sono validi per un anno dopo la data di emmissione. Biglietti aperti non saranno ammessi per l’imbarco qualora non fossero sostituiti da biglietti nuovi per la partenza specifica.