Termini & Condizioni – Informazioni Generali (Adriatico)
Il trasporto dei passeggeri e dei rispettivi bagagli e veicoli al seguito è soggetto a
a) la Convenzione di Atene relativa al Trasporto di Passeggeri e Bagagli via mare del 1974 e il relativo Protocollo del 13 dicembre 1974 (qui di seguito chiamata la “Convenzione di Atene”)
b) il Codice Privato Marittimo Greco nonchè
c) le condizioni generali di trasporto della Anek Lines che agiscono per conto dei proprietari delle navi (a seconda dei casi), congiuntamente riportati come “Termini e condizioni generali”. Questi Termini e Condizioni generali includono le esclusioni e limitazioni relative alla responsabilità del vettore in caso di morte, malattia oppure danni o furto di veicoli o bagagli o anche in caso da ritardi o deviazioni secondo quanto stabilito dalla Convenzione di Atene. Copie dei Termini e Condizioni Generali di Trasporto della Anek Lines sono disponibili su richiesta.
Limiti della Responsabilità
Le tariffe e gli orari elencati nel presente catalogo si basano sulle condizioni in vigore al momento della stampa. In caso di qualsiasi variazione di tali condizioni successivamente alla stampa, la Anek Lines. si riservano il diritto di modificare gli orari o di recedere dai propri obblighi contrattuali. Nell’improbabile eventualità di un mancato adempimento degli obblighi contrattuali, il cliente avrà diritto al rimborso totale dei pagamenti eseguiti. Tuttavia, la Anek Lines non saranno tenute responsabili di eventuali danni causati da tale evenienza. In caso di aumento del prezzo del carburante, di fluttuazione monetaria o di circostanze non prevedibili al momento della stampa, la Anek Lines si riservano il diritto di modificare le tariffe senza alcun preavviso.
Prenotazioni
In conformità con i regolamenti internazionali SOLAS, si prega di notare che al momento della prenotazione sono richieste ai passeggeri le seguenti informazioni: nome e cognome, sesso, nazionalità, data di nascita, tipo e targa del veicolo (se applicabile). I passeggeri provenienti da paesi non-Europei (e non disciplinati dagli accordi Schengen) dovranno inoltre fornire i seguenti dati: numero di passaporto e relativa data di scadenza, data di scadenza del visto (se applicabile).
Validità del biglietto
I biglietti sono validi per un anno a partire dalla data di emissione, tranne per i biglietti a validità limitata. I biglietti non sono trasferibili tranne se diversamente previsto dalla legislazione locale. La persona abilitata a viaggiare è la persona indicata nel biglietto (contratto di trasporto). Anek Lines si riservano il diritto di richiedere ai passeggeri di presentare un valido documento di identità prima di viaggiare e non possono essere ritenute responsabili se un passeggero – diverso dalla persona abilitata a viaggiare in base al biglietto che ha mostrato validi documenti di identità – corrispondenti al passeggero indicato sul biglietto – abbia già viaggiato e/o sia stato rimborsato.
Cambio
Le tariffe dei biglietti acquistati in altri paesi oppure a bordo possono variare in base alle fluttuazioni dei cambi.
Orari
Anek Lines non possono essere tenute responsabili per ritardi causati da terzi, dalle autorità portuali o da condizioni metereologiche avverse o particolari. Gli orari possono subire variazioni.
Annullamenti e Rimborsi
Per le condizioni di cancellazione della compagnia navale per favore visitate Modifiche & Annullamenti nelle nostre pagine “Servizio clienti”.
In aggiunta alla tassa di cancellazione prevista dalla compagnia navale, Greekferries Club SA addebita una penale di 10% sull´importo da rimborsare.
Biglietti aperti: I biglietti aperti si possono cancellare senza costi di annullamento in caso siano stati prenotati dall’inizio come Biglietti Aperti. In caso siano stati successivamente trasformati in Biglietti Aperti non si possono cancellare.
Modifica biglietti
La modifica di un biglietto consiste nella modifica della data di partenza o nell’aggiornamento della sistemazione. In caso il valore del biglietto nuovo sia minore non è previsto alcun rimborso della differenza. Modifiche nei nominativi dei passeggeri richiedono l’annullamento dei biglietti originali (in base alla politica di annullamento della compagnia) e l’acquisto di un biglietto nuovo.
ATTENZIONE! In caso il passeggero disponga già dei biglietti, sarà necessario restituire gli originali all’agenzia di viaggio che li ha emmessi in modo da sostituirli con quelli nuovi.
Smarrimento biglietti
In caso di smarrimento del biglietto a) il passeggero dovrà acquistare un biglietto nuovo per poter viaggiare b) sarà necessario informare la compagnia nautica per iscritto, comunicando tutti i dati del biglietto smarrito (data del viaggio, tratta, numero biglietto) come anche il numero del biglietto nuovo.
Dopo che la compagnia avrà effettuato i suoi controlli annuali e stabilito che il biglietto smarrito non sia stato utilizzato o sostituito, 3 mesi dopo la partenza della nave il passeggero avrà il diritto ad un biglietto gratuito del valore uguale di quello smarrito.
Ritardo o annullamento della rotta
RITARDO NELLA PARTENZA: I asseggeri e i veicoli possono salire a bordo senza modificare i biglietti.
ANNULLAMENTO DELLA ROTTA: I biglietti della rotta annullata non sono validi e si devono modificare per la prossima rotta disponibile a condizione ci sia disponibilità.
ATTENZIONE! In caso di condizioni metereologiche averse I passeggeri sono invitati a contattare gli uffici portuali della compagnia nautical per essere informati sull’orario di partenza nuovo.
Biglietti aperti
I biglietti aperti hanno validità di un anno dalla data di emmissione. I biglietti aperti non si possono utilizzare per l’imbarco. Devono essere sostituiti da biglietti nuovi con la data specifica di partenza. In caso il passeggero desideri viaggiare in una data con stagionalità più alta, dovrà pagare la differenza del prezzo. In caso la tariffa nuova sia più bassa, non è previsto il rimborso della differenza.
Sconti
La Anek Lines possono richiedere la presentazione di un documento d’identità valido pe le tariffe scontate di: a) bambini, b) ragazzi, c) senior, d) studenti, e) giovani f) auto ibride & elettriche.
Tariffe di Gruppi
Un gruppo è composto da almeno 16 passeggeri. Le offerte di gruppo si possono richiedere attraverso Anek Lines, Agenzie di Viaggi e Agenti di Vendita Premium.
Bambini non accompagnati
La Anek Lines non accettano prenotazioni per bambini di età inferiore ai 15 anni non accompagnati da un adulto. Le prenotazioni per ragazzi dai 15 ai 18 anni sono accettate esclusivamente nel caso in cui sia stato dato per iscritto il permesso parentale o del tutore legale di effettuare il viaggio senza accompagnamento. I relativi moduli sono disponibili presso la Anek Lines.
Passeggeri con esigenze particolari
Le nostre navi dispongono di cabine appositamente progettate per agevolare l’accessibilità dei passeggeri con esigenze particolari. Dato il numero limitato di tali cabine, si consiglia di prenotare in anticipo. Per ulteriore assistenza, si prega di chiamare la nostra linea diretta di Assistenza Clienti.
Animali domestici
È disponibile un numero limitato di cabine per il trasporto degli animali domestici. È quindi necessario prenotare con largo anticipo. Qualora fossero già tutte prenotate, offriamo in alternativa un certo numero di box, che è comunque necessario prenotare in anticipo. I proprietari o i custodi di questi animali dovranno essere in possesso del relativo libretto sanitario (ai cittadini UE verrà inoltre richiesto il passaporto dell’animale) e dovranno rispettare tutte le procedure d’ingresso. Tutti i gatti, cani e furetti devono obbligatoriamente viaggiare con il documento relativo alla vaccinazione antirabbica. Per ulteriori informazioni, si consiglia di contattare il proprio veterinario o la propria agenzia di viaggio. Gli animali non sono ammessi nelle aree interne delle navi (bar, ristoranti ed altri spazi pubblici) o nei veicoli (tranne in caso di prenotazioni con campeggio a bordo), ed il loro accesso al ponte veicoli è proibito durante il viaggio. Per le passeggiate nelle aree esterne gli animali dovranno essere condotti con museruola e guinzaglio ed accompagnati dal proprietario o dal tutore. Il proprietario od il tutore dell’animale è pienamente responsabile per la cura, la sicurezza e l’igiene dell’animale e dell’osservanza di tutte le relative leggi e regolamenti.
Campeggio a Bordo
Il servizio Camping on Board, è disponibile dal 1 Aprile fino al 31 Ottobre. A causa dello spazio limitato a bordo riservato a questo servizi, si consiglia la prenotazione con largo anticipo. Per questione di sicurezza, è assolutamente vietato ai passeggeri che viaggiano con Camping on Board, di cucinare o utilizzare il gas o fuoco. Si prega di prestare particolare attenzione alle istruzioni relative al Camping on Board disponibili a bordo.
Pasti
I pasti non sono compresi nella tariffa pagata per il biglietto.
Effetti personali
La Anek Lines non sono responsabili dell’eventuale smarrimento di denaro o di oggetti di valore lasciati incustoditi nelle aree comuni o all’interno delle cabine. Si prega di denunciare l’accaduto alla reception a bordo durante il viaggio oppure di contattare il Servizio Clienti tramite l’apposita linea diretta.
Procedura d’imbarco / Formalità di ingresso
Tutti i passeggeri devono essere in possesso di un passaporto valido e dei relativi documenti di viaggio. La Anek Lines non saranno tenute responsabili nel caso in cui le autorità impediscano ad un passeggero di continuare il proprio viaggio. La Anek Lines si riservano il diritto di negare l’imbarco a qualsiasi persona che non sia in possesso di documenti di riconoscimento validi. Qualora l’ufficio immigrazione imponga una multa alla Anek Lines, l’importo della stessa sarà a carico del passeggero che non avrà fornito i documenti legali richiesti. Se l’ufficio di immigrazione non concede il visto di entrata, il passeggero sarà rimpatriato a proprie spese. I passeggeri di altri stati sono consigliati di contattare il proprio consolato per ulteriori dettagli. Anche i neonati ed i bambini necessitano di un documento ufficiale di identificazione. Tutte le persone e gli oggetti portati a bordo della nave potranno essere sottoposti a controlli. Alle persone che rifiutano di sottostare a tale richiesta verrà rifiutato l’accesso a bordo; esse saranno inoltre denunciate alle autorità portuali competenti. Tutti i passeggeri devono esibire la propria carta d’imbarco nonchè il passaporto o la carta d’identità in corso di validità al personale di bordo autorizzato. Il vettore si riserva il diritto di negare l’imbarco a qualsiasi persona sprovvista di carta d’imbarco o di documenti di viaggio validi o che non sia in grado di provare la propria identità. Una volta a bordo della nave, è vietato sbarcare prima della partenza. In caso questo fosse necessario, il passeggero dovrà prendere con se tutti i bagagli e/o il proprio veicolo. Si prega di segnalare al check-in eventuali armi in vostro possesso.
Valuta a bordo
La valuta utilizzata a bordo è l’euro. Uffici di cambio e sportelli bancomat sono inoltre disponibili. Sono accettate le principali carte di credito.
Telecomunicazioni & Internet
I seguenti mezzi di comunicazioni sono disponibili a bordo:
- Telefoni a gettoni via satellite.
- L’utilizzo del vostro telefono cellulare durante l’intera durata del viaggio. Sono applicate delle tariffe speciali per il servizio roaming via satellite. Per ulteriori informazioni si prega di contattare la reception a bordo.
- Una postazione internet ed una connessione internet wireless (WI-FI) per tutto il viaggio.